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  《参考咨询服务》(最后更新时间:2007/5/10 16:09:04)

课程编号: 35112116

课程名称(中文):参考咨询服务

课程名称(英文):Reference Services

学分数/学时数:3/54

开课单位/开课学期:信息管理系/6学期

课程类别:专业必修

面向专业:图书馆学

课程负责人:肖永英

课程内容简介:

    参考咨询服务是图书馆实践活动的重要环节之一。本课程的开设对象是图书馆学专业高年级学生,其目的是为了使学生系统地学习参考咨询工作的基本理论和实践方法。内容包括:参考咨询服务的产生与发展历程、参考咨询服务的研究现状、参考咨询服务的基本过程、

参考馆藏的建立-参考咨询工作的基础、咨询接谈-参考咨询服务工作的核心、参考咨询服务的主要模式、用户信息素养的培训、参考咨询政策的制定和实施、参考咨询服务的质量评价、参考咨询服务的组织管理、信息技术在参考咨询过程中的运用、参考馆员的素质要求和角色演变、参考咨询服务的未来发展趋势。